Disse vilkår og betingelser gælder, når du som forbruger handler hos Science Brewing. For virksomheder gælder i stedet eventuelle andre aftalte betingelser eller den svenske købelov (1990:931).
Det er vigtigt for os, at du som kunde kan føle dig tryg ved, hvordan vi behandler dine personlige data. Vi beskytter dine data, og vi sælger dem aldrig til tredjeparter. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.
Følgende betingelser gælder fra 1. januar 2023.
Fortrydelsesret – i henhold til loven om fjernsalgsaftaler
Disse vilkår og betingelser gælder, når du som forbruger handler hos Science Brewing. For virksomheder gælder i stedet eventuelle andre aftalte betingelser eller den svenske købelov (1990:931).
Som kunde har du næsten altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalgsaftaler. Denne lov gælder dog ikke, når du køber fødevarer, så da kaffe betragtes som en fødevare, er den ikke omfattet af fortrydelsesretten.
For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.
Klager og utilfredshed
Vi kontrollerer alle produkter, før de sendes til dig. Men hvis produktet er beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til at udbedre fejlen gratis i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Du skal altid kontakte os for at få tilladelse, før du returnerer et defekt produkt. Reklamationen skal sendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget, ved hjælp af denne formular.
Hvordan indgiver du en klage?
Eventuelle fejl eller mangler skal altid rapporteres til reklamation@sciencebrewing.com med navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, eller brug denne formular. Hvis vi ikke er i stand til at udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler returforsendelsesomkostningerne for autoriserede krav.
Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af klager følger vi retningslinjerne fra det generelle klagenævn, se arn.se.
Byte
Enhver ombytning af varer behandles som en udøvelse af fortrydelsesretten. Den nemmeste måde at bytte et produkt på er, at forbrugeren kontakter sælgeren på reklamation@sciencebrewing.com eller via telefon og derefter udfylder den formular, der er tilgængelig her.
Ret til at klage
Inden for 3 år efter købet har forbrugeren ret til at klage over et produkt eller en tjeneste, hvis produktets eller tjenestens egenskaber afviger fra det, der er aftalt eller krævet ved lov. Inden for de første 6 måneder efter købet gælder vores produktgaranti, eller alternativt skal sælgeren bevise, at fejlen ikke er oprindelig. Når der er gået mere end 6 måneder siden købet, er det op til forbrugeren at bevise, at fejlen er oprindelig. Der skal reklameres over varen ”inden for rimelig tid” efter opdagelsen af manglen, en god rettesnor er inden for 2 måneder. Hvis reklamationen accepteres, skal forbrugeren have refunderet eventuelle forsendelsesomkostninger.
Transportskader
Vi bestræber os på at pakke godt ind, så der ikke opstår transportskader, men hvis varen alligevel er beskadiget under transporten ved levering, skal dette straks anmeldes af forbrugeren. I tilfælde af synlige skader skal dette noteres af fragtfirmaet. Giv os venligst besked, før du returnerer.
I tilfælde af returnering
For at lette håndteringen bedes du først kontakte os på info@sciencebrewing.com eller telefonnummer, hvis fortrydelses- eller reklamationsretten skal bruges, samt i tilfælde af transportskader.
Uafhentet forsendelse
Hvis forbrugeren ikke afhenter varen, så den returneres til os uden at blive indløst, opkræves et gebyr på 195 SEK til dækning af vores ekstra håndteringsomkostninger. Hvis forbrugeren ønsker sine varer sendt igen, vil der også blive tilføjet et nyt forsendelsesgebyr, der svarer til de forsendelsesomkostninger, som forbrugeren betalte for den første forsendelse. Hvis forbrugeren ønsker en tilbagebetaling i stedet for at modtage varerne, vil visse varer (se listen under Fortrydelsesret) og forsendelsesomkostninger blive udelukket fra dette beløb.
Begrænsning af ansvar
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, regeringsbeslutninger, reduceret eller ingen levering fra leverandører.
Desuden påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter eller produktegenskaber, der er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
Løsning af tvister
I tilfælde af en tvist mellem forbruger og sælger anbefaler vi, at du henvender dig til Allmänna reklamationsnämnden. Vi følger de generelle anbefalinger fra Konsumentverket og garanterer, at vi i tilfælde af tvister vil følge Klagenævnets afgørelse.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at forbrugeren har fortrudt købet eller indgivet en klage, forudsat at vi har modtaget varerne eller bevis for returnering. Undtagelsen er, hvis vi ikke har modtaget varerne eller beviset for returnering, i hvilket tilfælde 14 dage gælder fra den dato, hvor vi modtager varerne.
Betaling og pris
Betalingsmetoder
Vi tilbyder disse betalingsmetoder:
- Kortbetaling – Kort. Kortbetaling VISA, MasterCard eller Amex.
- Klarna Checkout – Faktura med 30 dages betalingsfrist. Kræver, at Klarna godkender køberen og leveringsadressen. Klarna foretager en kreditvurdering, før købet gennemføres. Fakturaen sendes via e-mail til den adresse, du oplyser ved bestilling.
- Klarna Checkout – Konto. Du vil modtage en enkelt månedlig faktura for alle køb foretaget med Klarna Account. Kræver, at Klarna godkender køber og leveringsadresse. Klarna foretager en kreditvurdering, før købet foretages. Rentesats 19,90 %, oprettelsesgebyr SEK 0,00, opsigelsesgebyr SEK 29,00.
- Klarna Checkout – Kort. Kortbetaling VISA, MasterCard eller Amex.
- Klarna Checkout – Bankoverførsel. Direkte betaling, der kræver login til Nordea, Swedbank, Handelsbanken eller SEB.
Priser
De priser, der er angivet i onlinebutikken, er i henhold til standardindstillingen i svenske kroner inklusive moms, medmindre andet er angivet. Forsendelsesomkostninger tilføjes, og beløbet afhænger af varens vægt og størrelse, valg af forsendelsesmetode og land. Den samlede pris inklusive forsendelse vises ved kassen efter valg af forsendelsesmetode.
Betaling af fakturaer
Når du vælger faktura som betalingsmetode, overfører vi kravet til Klarna, og beløbet skal betales til deres konto, ikke til Science Brewing. Hvis betalingen ikke modtages til tiden, vil Klarna opkræve et rykkergebyr og strafrenter.